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FAQ - Comment retourner un article ?

* Comment puis-je avoir confiance en achetant sur ce site?

Notre boutique a été crée en avril 1996, nous avons donc beaucoup d'expérience dans la vente en ligne. Notre entreprise est basée en France (Ile de france, 94800). Chez nous, pas de plateforme basée à l'etranger qui ne repond pas à vos demandes!

Les articles sont tous en stock, envoyés depuis la France, donc les délais de livraison sont rapides.

Le service client via téléphone ou email est là pour vous aider dans chaque étape de votre commande.

Nous proposons differents types de paiement, tous sécurisés.

 

*Les articles sont-ils neufs et officiels?

Oui bien sûr!. Nous ne vendons aucun article d'occasion.

 

* Si j'ai des problèmes pour finaliser ma commande, pouvez vous m'aider?

Bien sûr, et le plus facile est de nous téléphoner (01.49.58.96.30) ou par email (contact@fan-corner.fr) si vous préférez (ou selon l'heure qu'il est!).

Le processus d'achat est très simple sur notre site et ne necessite que 4 clics en moyenne pour un article acheté. Mais nous sommes là pour vous guider ou répondre à toute question.

 

*Livrez vous partout dans le monde?

Nous livrons via Chronopost (point relais ou domicile), UPS, Mondial relais ou la Poste (Colissimo ou lettre suivie) dans les pays suivants: France métropolitaine/ Monaco, Dom Tom, Autriche, Allemagne,Belgique, Espagne,Italie, Luxembourg,Portugal , Royaume-Uni et Suisse

En attendant l'ouverture vers d'autres payas ou régions, vous pouvez nous contacter pour connaitre la marche à suivre (facile) pour acheter sur notre site (même si votre pays n'est pas dans la liste).

 

*Comment suivre le traitement de ma commande?

En vous connectant simplement à votre compte sur notre site, vous pourrez suivre le traitement de votre commande. Ce processus ,mis à jour quotidiennement contient 4 étapes: En attente de préparation, En préparation, En cours de livraison et Livrée.

 

* En cas de problème sur ma commande, serais-je prévenu?

Oui bien sûr, en cas de retard dans la préparation, de rupture de stock, problème d'adresse... nous vous tiendrons immédiatement informé par email ou téléphone et le statut de votre commande annoncera une erreur. Une solution sera trouvée sous 24/48 heures selon le problème.

 

*Comment puis-je payer ma commande?

Nous offrons plusieurs types de paiements, tous sécurisés: le paiement par chèque bancaire, par virement, par carte bancaire (via paypal pour une sécurité maximum) ou par Amazon pay.  

Pour le paiement par carte bancaire ,sachez qu'il n'est plus necessaire d'ouvrir un compte paypal. Même si l'ouverture d'un compte paypal est rapide ,gratuite et sans aucun engagement, vous pouvez regler vos achats directement en toute simplicité.

 

*Mes articles seront -ils emballés dans un paquet cadeau?

Oui, nous proposons cette option, il vous suffit de la choisir au moment de finaliser votre achat!. Cette option est evidemement gratuite. Nous pouvons aussi ajouter un message à votre envoi.

 

* Si je ne suis pas satisfait des articles reçus, que dois-je faire? Puis-je retourner un article?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez sans aucun soucis nous le retourner pour remboursement ou échange. La procédure est très simple et les frais de retour sont à notre chage, vous n'avez rien à payer!

Vous n'avez qu'a remplir la demande dans notre formulaire (voir plus bas) et nous nous chargerons de tout prendre en charge au plus vite.

Nous sommes toujours à votre service!

 

Formulaire de Rétraction/Modification de commande

Merci de remplir les champs suivants afin que nous puissions traiter votre demande sans délai.

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